Bonjour
Je reformule ici le fait que je découvre un seul produit dans mon colis au lieu de 2 commandés et payés.
Je vous remercie de me contacter au plus vite pour m'informer de votre rectificatif au plus vite.
Cordialement
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez reçu qu'un produit au lieu des deux que vous avez commandés et payés. Je comprends que cela peut être frustrant et je m'excuse pour tout inconvénient causé.
J'ai immédiatement informé ma collègue Pauline de la situation et elle a pris les mesures nécessaires pour vous renvoyer le produit manquant. Vous devriez le recevoir très bientôt.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
Rémi de Naturellement bio
J'étais allée chercher le colis tard le soir et j'avais commencé à l'ouvrir, malheureusement je n'ai pas lu s'il fallait le conserver au frigo ou pas.
j'ai quand même envoyé un mail tout de suite en me disant que j'aurais une réponse le lendemain mais la réponse a été quasi immédiate.
Merci pour votre réactivité