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Les produits sont très bien protégés
Très satisfaite de ma commande
Bjr, 7jours que j’attends ma cde ? Le suivi est approximatif et tjrs au Mme endroit ? Bizarre jamais vu un envoi aussi long ? Je pense qu il y a problème merci de me répondre
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement désolé pour le désagrément rencontré. Après vérification, je constate que ma collègue Pauline a eu l’occasion d’échanger avec vous par mail ces derniers jours. Je vous confirme à nouveau que votre commande est bien en cours d’acheminement.
Pour nous excuser de cette situation, nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous livrons plus de 97 % de nos commandes en 72 heures ouvrées, et je suis vraiment navré que votre colis ait rencontré une exception.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Rémi
Envoi un peu long mais produit et emballage parfait je recommande :)
Bonjour Mr Foelker,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec Naturellement Bio. Nous sommes désolés que l'envoi ait été un peu long, mais nous sommes heureux de savoir que le produit et l'emballage étaient parfaits.
Normalement, nous expédions 97% de nos colis en moins de 24 heures. Nous sommes désolés que cela ait pris un peu plus de temps pour votre commande. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre service client afin de comprendre pourquoi cela s'est passé.
Merci encore pour votre avis, cela nous permet de nous améliorer, et c'est très important pour nous :)
Cordialement,
Rémi de Naturellement Bio
livraison rapide bien emballé, et une petite carte de remerciement dans le colis qui fait plaisir. merci je reviendrai
J’ai passé commande sur le site Naturellement-bio et j’ai été impressionné par le professionnalisme et la réactivité du service client. Après avoir reçu un SMS frauduleux prétendant que mon colis ne pouvait pas être livré, j’ai contacté le service client, et Pauline a immédiatement pris le temps de me rassurer et de me fournir le véritable suivi de livraison.
Finalement, mon colis a bien été livré comme prévu, sans aucun problème. Un grand merci à Pauline pour son efficacité et son écoute ! C’est un plaisir de commander sur un site sérieux avec un vrai suivi client. Je recommande sans hésitation !
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous touche beaucoup. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service client. Nous sommes toujours là pour vous aider et nous sommes ravis d'avoir pu vous rassurer. C'est toujours un plaisir de servir des clients comme vous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bon week-end à vous !
Produits de qualité, service client au top, très réactif et agréable.
Envoi très rapide.
C’est parfait!
Je commande de temps en temps et je suis toujours ravie des produits. Niveau rapport qualité prix rien à redire
commande reçu dans les temps (même un jour plus tôt). bien emballé. Bonne expérience naturellement bio
Super !
Super expérience, car je ne voulais pas payer en ligne, la personne au bout du fil m'a, de manière gentille, expliqué ce que je devais faire pour faire mon virement sur leur compte, puis a bien adressé mon courrier à la bonne adresse, comme je lui demandais d'être précise, car j'habite dans les Caraïbes.
Merci Pauline, merciii Naturellement Bio !
Yannick.
Cher Yannick,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur votre expérience avec Naturellement Bio. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service et que notre équipe a été capable de vous aider à effectuer votre paiement.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins, même depuis les Caraïbes, et nous sommes reconnaissants pour votre confiance envers nous. Nous transmettrons également vos remerciements à Pauline.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir :D
Bien cordialement,
L'équipe de Naturellement Bio