Questions / Réponses

Comment créer mon compte ?

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Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Suivez votre colis ici :

Suivi Mondial Relay · Suivi Chronopost · Suivi Colissimo

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Non, aucun minimum n’est requis.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements passent par Shopify Payments (chiffrement SSL de bout en bout). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Vous pouvez aussi payer via PayPal.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, virement (sur demande) et chèque (banques françaises, jusqu’à 300 €).

Avec Klarna : paiement en 3 fois sans frais ou paiement différé à 30 jours dès 59 € d’achat.

Quels sont les délais et tarifs en France métropolitaine ?

Mondial Relay – Locker : 3,99 € si < 59 € · Gratuit dès 59 € · 2 à 4 jours ouvrés.

Mondial Relay – Point relais commerçant : 4,99 € si < 59 € · 0,99 € dès 59 € · 2 à 4 jours ouvrés.

Livraison standard à domicile (via Mondial Relay) : 6,99 € si < 59 € · 3,99 € dès 59 € · 3 à 5 jours ouvrés.

Chronopost Express : le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant midi · 11,99 € si < 59 € · 7,99 € dès 59 €.

La gratuité des frais de port s’applique uniquement en France métropolitaine.

Livrez-vous en Corse ?

Oui, en Colissimo à domicile (délais indicatifs 2 à 4 jours ouvrés). Les tarifs précis sont affichés à l’étape de paiement.

Livrez-vous en Europe et à l’international ?

Oui, nous livrons dans toute l’Union Européenne ainsi que dans le monde entier via Colissimo ou Chronopost. Le mode et le prix sont proposés automatiquement selon le pays lors du paiement.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes (conformément à la réglementation en vigueur). Elles ne sont ni vendues, ni louées. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression à tout moment.

Qui s’occupe de la livraison ?

Nous expédions avec Mondial Relay, Chronopost et Colissimo (Corse et international).