L'interview complète 👇
🎙️ Qu’est-ce qui vous a touchée ou motivée dans l’histoire d’Arc en Sels, au point de vouloir reprendre la marque ❓
Ce qui m’a touchée, c’est l’authenticité de cette marque. Arc en Sels, ce n’était pas juste une entreprise de cosmétiques naturels : c’était une passerelle entre des savoir-faire ancestraux et des consommatrices engagées. J’ai été profondément émue par les témoignages de clientes, de professionnels et de partenaires qui ne voulaient pas voir cette histoire s’arrêter. J’ai senti qu’il fallait agir pour préserver ce lien si fort entre la nature, les femmes, les artisans et la beauté.
🎙️ Aviez-vous une relation particulière avec Arc en Sels avant cette aventure (cliente, partenaire, admiratrice…) ❓
Non, pas du tout. Je ne connaissais pas la marque personnellement avant sa liquidation. Mais dès que j’ai découvert son univers, son exigence de qualité et son engagement éthique, ça a été un vrai coup de cœur.
J’ai su immédiatement que je voulais lui offrir une seconde vie.
🎙️ Pouvez-vous nous raconter les coulisses de la reprise ? Qu’est-ce qui a été le plus difficile ou le plus enthousiasmant dans ce processus ❓
La reprise a été à la fois passionnante et pleine d’imprévus. Comme il s’agissait d’une liquidation judiciaire, il n’y a pas eu de passation en bonne et due forme. Quelques échanges avec l’ancienne gérante qui nous a aidé comme elle a pu. Aucune transmission d’informations sur les procédés ou les habitudes de travail. Nous avons dû récupérer les clés via le mandataire, ce qui a pris du temps, avec des procédures administratives assez lourdes.
Quand nous sommes entrés dans les locaux, il n’y avait pratiquement plus de stock, ni de production en cours. Certaines formules n’étaient plus disponibles, et pour plusieurs produits, nous les découvrons encore au fur et à mesure que nous relançons les fabrications. Il a fallu reconstituer le puzzle : retrouver les fournisseurs, les matières premières, comprendre les habitudes des clientes, reconstruire les process, parfois à partir de bribes.
Mais ce qui m’a profondément portée, c’est le lien humain autour de la marque. Beaucoup de fournisseurs historiques ont été incroyablement présents et bienveillants. Ce sont des partenaires engagés, avec qui nous partageons les mêmes valeurs. Et du côté des clients, c’était tout aussi fort : certains nous écrivaient chaque semaine pour demander la date de retour de leur produit préféré. Il y a eu une vraie fidélité, une vraie attente… et c’est ce qui confirmait, chaque jour un peu plus, que nous avions eu raison de reprendre Arc en Sels.
🎙️ Avec la relance, quelles sont les grandes priorités de Closmétia pour Arc en Sels ❓
Ma priorité, c’est de rester fidèle à l’ADN de la marque : naturel, équitable, artisanal et profondément humain. En parallèle, je veux moderniser certains aspects : proposer une expérience en ligne fluide, repenser les gammes pour répondre aux attentes actuelles, renforcer la traçabilité, et structurer l’offre pour les particuliers comme pour les professionnels. Et surtout, continuer à faire vivre cette marque dans la durée.
🎙️ Y aura-t-il des changements dans la gamme ou les méthodes de fabrication, ou tenez-vous à préserver une continuité totale ❓
Nous tenons à préserver l’ADN de la marque. Mais pour certains produits, nous faisons évoluer les formules, non pas pour répondre à un cahier des charges spécifique, mais pour moderniser l’expérience client. Cela peut concerner la texture, le parfum, ou encore la sensation à l’application.
Notre objectif est de rester fidèles à l’esprit d’Arc en Sels tout en apportant plus de plaisir et de cohérence dans l’usage des produits. Le laboratoire que nous avons mis en place à Canéjan est dédié au conditionnement, ce qui nous permet de maîtriser les petites séries, de garantir la fraîcheur des soins, et d’être plus réactifs pour les relances. C’est un vrai plus dans cette nouvelle dynamique.
🎙️ Comment comptez-vous maintenir (ou renforcer) l’engagement éthique, solidaire et artisanal qui a fait le succès d’Arc en Sels ❓
C’est une priorité absolue. Nous continuons de travailler avec les coopératives historiques au Maroc et au Burkina Faso, en assurant un commerce juste et durable. Nous sommes en train de développer d’autres partenariats avec d’autres coopératives. En parallèle, nous veillons à la qualité des matières premières, à la juste rémunération, à la transparence dans les circuits. Et nous voulons aller encore plus loin dans la valorisation du travail artisanal et local, avec des emballages mieux pensés et une production plus maîtrisée.
🎙️ Quelles sont les prochaines étapes concrètes pour la marque (relance du site, retour en boutique, nouveautés…) ❓
Nous relançons progressivement les références les plus attendues, en veillant à respecter le rythme de fabrication artisanale. Le travail de reconditionnement, de reconstitution des stocks et de redémarrage des flux prend du temps, mais tout avance dans le bon sens.
Les premières nouveautés verront plutôt le jour en fin d’année. Nous voulons prendre le temps de bien faire, de tester, d’écouter les retours. En parallèle, nous travaillons sur la reprise des partenariats avec les boutiques bio, les instituts et les professionnels du bien-être.
L’idée, c’est vraiment de reconstruire une base solide et pérenne avant d’élargir l’offre.
🎙️ Avez-vous un message particulier pour les clientes et les partenaires historiques de la marque, qui attendaient ce retour avec impatience ❓
Merci. Merci de ne jamais avoir cessé d’y croire. C’est votre fidélité, vos messages, vos témoignages qui m’ont donné l’envie – et le courage – de reprendre Arc en Sels. J’espère que vous serez fiers de cette nouvelle version, fidèle à l’ancienne mais tournée vers demain.
Et j’espère surtout qu’on va continuer à écrire ensemble cette belle histoire.
🎙️ Sur un plan plus personnel, qu’est-ce que cette reprise représente pour vous ❓
C’est un projet qui a beaucoup de sens pour moi, à plusieurs niveaux. D’abord parce qu’il incarne mes valeurs profondes : l’engagement, l’authenticité, le respect du vivant, le lien humain.
Mais c’est aussi une véritable aventure familiale. Cette reprise me permet de transmettre à ma fille une vision du travail engagée, sincère, et tournée vers l’avenir. Elle est pleinement investie dans l’entreprise, et nous avançons ensemble, avec complicité et détermination. C’est rare et précieux de pouvoir vivre un tel projet en famille, avec autant de sens et d’envie. Et c’est peut-être ce qui me rend le plus fière dans cette aventure.
🎙️ Un mot pour conclure : comment rêvez-vous Arc en Sels dans 5 ans ❓
Je rêve qu’Arc en Sels soit une marque reconnue, en France comme à l’international, pour la qualité de ses produits, son éthique et sa sincérité. Une marque qui continue à porter des valeurs fortes, mais aussi à faire du bien – réellement – à celles et ceux qui l’utilisent.
J’aimerais aussi qu’Arc en Sels contribue à éduquer autrement à la beauté : à montrer qu’il n’est pas nécessaire d’avoir une routine complexe ou des dizaines de produits pour prendre soin de soi. Qu’avec quelques ingrédients nobles, puissants, et bien choisis, on peut revenir à l’essentiel. Réapprendre la simplicité, la cohérence, l’écoute de sa peau…
C’est aussi ça ce que je veux transmettre à travers cette marque. 😊
🎥 Derrière la relance d’Arc en Sels : l’histoire racontée en vidéo par Laëtitia Kerviche
Pour encore mieux saisir les enjeux et le contexte de cette reprise, vous pouvez consulter notre article complet sur la renaissance d’Arc en Sels :
Un grand merci à Laëtitia Kerviche d’avoir partagé avec nous son histoire, sa passion et sa vision pour Arc en Sels. Nous lui souhaitons, ainsi qu’à toute son équipe, une belle réussite dans cette nouvelle aventure ! Que cette renaissance soit à la hauteur des espérances de tous ceux qui portent la marque dans leur cœur.
