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Foire aux Questions


 

 

N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas de  réponse à votre question

  

              

e-mail : info@naturellement-bio.com

 

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Comment créer « Mon Compte »?

 

Complétez les champs du formulaire en y saisissant vos coordonnées.

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Comment savoir où en est mon colis ?

 

Il vous suffit de vous connecter au site www.laposte.fr/colissimo ou www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis, en mentionnant le numéro préalablement envoyé lors de la confirmation de votre commande.

 

Est-ce qu’il y a un montant minimum de commande ?

 

Non. Nous n’avons pas fixé un montant minimum de commande.

 

Le paiement est-il sécurisé ?

 

Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site Naturellement-Bio.com utilise le service TPE (Terminal de Paiement Électronique) sécurisé de BNP Paribas.

Vos coordonnées bancaires (identification client et numéro de carte) sont cryptées et transmises via une connexion sécurisée S.S.L.

Ainsi, les données bancaires sont retransmises à la banque qui fait elle-même l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L.

A aucun moment, les données bancaires ne transitent par le système informatique de MANAHU SAS

 

Mes informations personnelles sont-elles divulguées ?

 

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 06/01/78 art 34, nous vous informons que les informations vous concernant sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale et au traitement de votre commande avec MANAHU SAS.

MANAHU SAS se réserve le droit de collecter des informations sur le client y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées. Nous nous engageons à ne pas transmettre vendre ou louer ces informations à l'attention de tiers.

 

Puis-je régler par chèque ?

 

Oui. Lors d'un règlement par chèque bancaire, vous devez envoyer votre chèque après avoir confirmé votre commande. Notez simplement au dos du chèque, le jour de votre commande, la référence de celle-ci ainsi que le montant TTC. (Ordre du chèque - MANAHU)

 

Quel est le délai de livraison ?

 

Votre commande est traitée immédiatement par nos services dès sa confirmation.

Vous serez livré chez vous ou sur le lieu de votre choix à compter de la prise en charge de la Poste ou Mondial Relais dans un délai de 48 / 72h ouvrées en France Métropolitaine (Délai donné à titre indicatif).

 

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

 

Pour un achat sans risque et en toute confiance, MANAHU SAS met à votre disposition plusieurs modes de paiement. MANAHU SAS vous garantit la plus grande sécurité lors de votre commande.

Carte bancaire:

Carte bleue, carte visa ou carte MasterCard. Le paiement par carte bancaire s'effectue via le système sécurisé Paiement BNP Paribas.

Afin d'assurer la sécurité des paiements, MANAHU SAS utilise le service TPE (Terminal de Paiement Electronique) sécurisé de BNP Paribas.

Les coordonnées bancaires, identification client et numéro de carte, du client sont cryptées et transmises via une connexion sécurisée SSL. Ainsi, les données bancaires sont retransmises à la banque qui fait elle-même l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L.

A aucun moment, les données bancaires ne transitent par le système informatique de MANAHU.

Paypal:
Paypal est un système de paiement sécurisé qui permet d’envoyer et de recevoir de la monnaie électronique en ligne.

Chèque Bancaire:
  Nous acceptons les chèques émis par des banques françaises libellés en euros. La commande sera expédiée dès réception du chèque du client. Adresse postale Naturellement-Bio - 6, Allée des Chênes - 01310 MONTCET

Toutes les commandes sont payables en euros.

Notez que vous pouvez passer commande via le bon de commande imprimable depuis la page d'accueil.

 

Qui s’occupe de la livraison ?

 

Nos livraisons sont assurées par le groupe La Poste en service Colissimo ou Mondial Relais.

 

 

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